Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Mélodisque (monmelodisque.com). La présente politique explique les modalités de retour et de remboursement.

Vente définitive

Nos Mélodisques sont vendus avec la musique de votre choix, installée par vos soins après réception. Compte tenu de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre Mélodisque vous est livré endommagé ou défectueux, vous pouvez bénéficier d'un remplacement gratuit. Pour en bénéficier, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour faire une réclamation, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@monmelodisque.com en indiquant votre numéro de commande, une courte vidéo de déballage (unboxing) de votre colis, ainsi que des photos nettes montrant le dommage ou le défaut. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 48 heures.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un produit neuf, intégralement à nos frais.

Retour

Si nous vous demandons de nous renvoyer l'article défectueux, nous prendrons en charge tous les frais de retour. Vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée par e-mail.

Annulations

Vous disposez d'un délai d'1 heure après votre commande pour l'annuler, en nous contactant à l'adresse contact@monmelodisque.com. Passé ce délai, aucune annulation n'est possible.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse contact@monmelodisque.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.